FAQs für Klienten.

Was bietet mir mentality?

mentality bietet Ihnen die Möglichkeit psychotherapeutische Beratung durch in Österreich zertifizierte Psychotherapeuten und klinische Psychologen mittels hochsicherer Online-Videoverbindung zu erhalten.

Wer sind die Berater?

Bei mentality können nur Psychotherapeuten oder klinische Psychologen Beratung anbieten. Alle Psychotherapeuten auf mentality arbeiten selbständig und unabhängig von mentality. Jeder Psychotherapeut bzw. jeder klinische Psychologe muss in der Liste der österreichischen Psychotherapeuten bzw. klinischen Psychologen eingetragen sein - dies wird vor der Freischaltung des Accounts vom mentality Team überprüft.

Wie finde ich einen Berater?

Sie können bei mentality Ihren passenden Berater nach verschiedenen Kriterien wie Spezialisierung, Verfügbarkeit oder Sprache in der Suchmaschine suchen.

Muss ich mit mentality einen Vertrag eingehen?

Nein. Sie müssen nur einen Account anlegen.

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Nachdem Sie Ihren Berater ausgewählt haben, klicken Sie auf dessen Terminkalender und wählen einen verfügbaren Termin.

Was kostet mentality?

Sie zahlen lediglich das individuelle Honorar Ihres Beraters - die Nutzung von mentality selbst ist kostenlos.

Was kostet die Beratung?

Jeder Berater legt sein Honorar selbst fest. Die Honorare sind im Profil der Berater offengelegt, sodass Sie immer über Ihren Kostenaufwand informiert sind.

Wie kann ich eine Beratung bezahlen?

Die Bezahlart ist abhängig vom Angebot Ihres Beraters. Die Bezahlung kann über MasterCard oder Visa erfolgen. Manche Berater bieten Ihnen zusätzlich die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen.

Kann ich eine gebuchte Beratung stornieren?

Sie können zukünftige Termine ganz bequem in Ihrem Profil stornieren. Es gelten folgende Konditionen:

Gebuchte Termine können bis 24 Stunden vor dem Beginn des gebuchten Termins kostenfrei storniert werden. Wird der Termin innerhalb von 24 Stunden bis 2 Stunden vor Beratungsbeginn storniert, gelten die individuellen Stornogebühren des gewählten Beraters. Wird die Beratung weniger als 2 Stunden vor Beratungsbeginn storniert, sind die vollen Kosten der gebuchten Beratung zu tragen.

Wie sicher ist mentality?

mentality ist bemüht ständig am neuesten Stand der Technik zu bleiben und höchste Sicherheitsstandards zu gewährleisten. Die Abwicklung der Videokonferenz wird daher von einem mehrfach prämierten österreichischen Unternehmen, eyeson, vorgenommen.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie bitte hier.

Bleibe ich anonym?

mentality hält sich exakt an die geltenden Datenschutzrichtlinien. Demnach werden Ihre angegebenen Daten, die zur Kontoeröffnung und Honorarabrechnung nötig sind verwaltet. Ihre Beratung ist für die Öffentlichkeit absolut anonym, lediglich Ihre persönlichen Berater werden Ihren Namen kennen.

Bei mentality werden weder Daten der Videokonferenz noch Dokumentationen zur Beratung gespeichert.

Wie funktioniert eine Beratung?

Rund 10 Minuten vor dem Beginn einer gebuchten Beratung erhalten Sie eine Mitteilung, die den Link zur Videokonferenz enthält. Rund 10 Minuten vor der geplanten Beratung erhalten Sie eine Benachrichtigung über den bevorstehenden Termin. Nach Ende der Beratung erfolgt die Bezahlung und sie erhalten Ihren Rechnungsbeleg.

Wie kann ich mich auf die Beratung vorbereiten?

Suchen Sie sich einen ruhigen Platz, an dem Sie sich wohl fühlen. Sie sollen möglichst ungestört sein.

Welche technischen Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Sie benötigen eine stabile Internetverbindung sowie ein Endgerät wie PC, Laptop, Tablet oder Mobilgerät. Falls nicht schon integriert, ist die Anschaffung einer Webcam erforderlich.